As compras realizadas no atacado são destinadas exclusivamente a revendedores, por isso não se aplicam às regras do Código de Defesa do Consumidor previstas para compras de varejo. Assim, trocas e devoluções só serão aceitas em casos de defeito de fabricação.

O prazo para solicitação é de 30 dias corridos a contar do recebimento da compra. Todas as solicitações devem ser feitas diretamente pelo site, acessando a área do cliente dentro do pedido correspondente ao produto (Minha conta/Meus pedidos/Visualizar/Solicitar devolução).
 Após o envio da solicitação, nosso time retorna com as instruções em até 48 horas úteis.

As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque e podem ser convertidas em cupom de desconto para a próxima compra, desde que solicitadas no momento da devolução. Defeitos aparentes identificados após o prazo de 30 dias também poderão ser analisados, porém os custos de envio (ida e volta) ficarão por conta do cliente/CNPJ.

A primeira troca grátis não se aplica às compras de atacado.